Braberia demo
Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
En Braberia demo usamos tus datos solo para atenderte. Aquí te contamos qué datos tenemos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los corrijamos o eliminemos, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable es Braberia demo. Puedes contactarnos por el mismo WhatsApp donde te atendemos. Para atenderte usamos la plataforma Agente de Ventas, de [completar nombre o razón social], que trata los datos solo por nuestro encargo y según nuestras instrucciones.
2. Qué datos tenemos
- Contacto: tu nombre, tu número de WhatsApp y, si nos lo das, tu email.
- Tus reservas o pedidos: servicio o productos, día y hora, quién te atendió, valor, observaciones y si asististe.
- Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp y la transcripción de tus audios.
- Tu opinión: la nota y el comentario que nos dejes después de tu atención.
No te pedimos datos sensibles (como salud o datos financieros). Por favor no los envíes por el chat.
3. Para qué los usamos
- Responder tus mensajes y agendar, cambiar o cancelar tus horas o pedidos.
- Enviarte por WhatsApp la confirmación, recordatorios y avisos sobre tu reserva o pedido.
- Pedirte tu opinión después de la atención, para mejorar.
- Solo si lo aceptas expresamente (marcando la casilla al reservar): enviarte ofertas y promociones por email. Puedes darte de baja cuando quieras con el link que viene en cada correo.
La base para usar tus datos es la reserva o atención que tú nos pides y, para las promociones, tu consentimiento.
4. Respuestas automáticas
Nuestro WhatsApp responde con un asistente automático que usa inteligencia artificial para entender tus mensajes y audios. Siempre puedes pedir hablar con una persona del equipo.
5. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por nuestro encargo, los proveedores necesarios para el servicio: la plataforma Agente de Ventas (que solo accede a ellos para dar soporte, con registro de cada acceso), el proveedor de servidores donde se guardan los datos y el proveedor de inteligencia artificial que procesa los mensajes (OpenAI). Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países con las medidas de seguridad que exige la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas nuestro cliente y sea necesario para atenderte, o hasta que nos pidas eliminarlos. Si pides la eliminación, borramos tu conversación y tus datos de contacto; el registro de las ventas puede mantenerse sin tu nombre ni tu teléfono, por obligaciones contables.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a un uso, pedir su portabilidad o el bloqueo temporal, y retirar tu consentimiento para promociones en cualquier momento. Escríbenos por el mismo WhatsApp donde te atendemos y te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Tus datos se guardan en servidores protegidos, con acceso solo para las personas del equipo que lo necesitan y con conexiones cifradas.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.