Agente de Ventas
Términos de uso
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Agente de Ventas (la "Plataforma"), ofrecida por [completar nombre o razón social], RUT [completar RUT], con domicilio en [completar ciudad](el "Proveedor"), por parte de los negocios que la contratan (el "Cliente"). Al usar la Plataforma, el Cliente acepta estos términos.
1. El servicio
La Plataforma permite al Cliente atender a sus propios clientes por WhatsApp con un asistente automático, recibir reservas y pedidos, publicar una página de reservas y administrar todo desde un panel web. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.
2. Cuenta y acceso
El Cliente es responsable de mantener seguras sus contraseñas y de las acciones que se hagan con sus accesos. Debe avisar al Proveedor si sospecha un uso no autorizado.
3. Uso de WhatsApp
La Plataforma se conecta al número de WhatsApp que indique el Cliente. El Cliente declara tener derecho a usar ese número y se compromete a cumplir las condiciones de uso de WhatsApp: no enviar mensajes masivos, publicidad no solicitada ni contenido ilícito. WhatsApp puede restringir o bloquear números por decisiones propias; el Proveedor no controla esas decisiones y no es responsable por ellas. Se recomienda usar un número dedicado al negocio.
4. Respuestas automáticas
El asistente usa inteligencia artificial y puede cometer errores. El Cliente es responsable de revisar la información que entrega a la Plataforma (precios, horarios, servicios) y de supervisar las conversaciones. Puede pausar el asistente o atender personalmente cuando quiera.
5. Datos personales
Respecto de los datos de sus propios clientes, el Cliente es el responsable y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento: los trata solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente, con medidas de seguridad razonables, y no los usa para otros fines ni los vende. El Cliente se compromete a informar a sus clientes (la Plataforma pone a su disposición una política de privacidad) y a obtener su consentimiento cuando la ley lo exija, por ejemplo, para enviar promociones. Para prestar el servicio se usan proveedores de servidores y de inteligencia artificial (OpenAI), algunos ubicados fuera de Chile. El Proveedor ayudará al Cliente a responder solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos.
Acceso del Proveedor: el Proveedor no revisa las ventas, la agenda, los clientes ni las conversaciones del Cliente. Solo entra al panel del Cliente para dar soporte, a pedido del Cliente o para resolver una falla. Cada acceso queda registrado con el nombre de quien entró, la fecha y el motivo, y el Cliente lo ve en su panel. Para administrar el servicio, el Proveedor sí ve datos generales de uso: estado de la conexión de WhatsApp, actividad y cantidad de mensajes y consumo de inteligencia artificial.
6. Precio y pago
El precio y la forma de pago son los del plan contratado. El servicio se paga por adelantado cada mes. Si un pago no se realiza, el Proveedor puede suspender el servicio después de avisar al Cliente. El costo de uso de inteligencia artificial está incluido en el plan, salvo que se acuerde otra cosa.
7. Disponibilidad
El Proveedor hará esfuerzos razonables para que la Plataforma funcione de forma continua y respalda los datos diariamente, pero no garantiza un servicio sin interrupciones, en especial por causas externas (caídas de WhatsApp, de internet o de proveedores).
8. Término
El Cliente puede terminar el servicio cuando quiera, avisando por escrito. El Proveedor puede terminarlo con 30 días de aviso, o de inmediato si el Cliente usa la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos términos. Al terminar, el Cliente puede pedir una copia de sus datos dentro de los 30 días siguientes; después, el Proveedor los eliminará.
9. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total del Proveedor se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos tres meses. El Proveedor no responde por ventas o reservas perdidas por causas que no le sean imputables.
10. Cambios y ley aplicable
El Proveedor puede actualizar estos términos avisando al Cliente con al menos 15 días de anticipación. Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Consultas: [completar email de contacto].